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陕西汽贸借Smart360打造军事化管理4S店

从三表一卡走向智能化!

陕西汽贸销售经理吴泽宇

从三表一卡走向智能化!“15年前12月之前我们是不知道Smart360的,在此之前我们所有的客户和回访采用的都是三表一卡,通过表格积累潜客、建卡、回访和总结。Smart360让客户资源一目了然的呈现在手机APP端,我可以随时掌握任一顾问任一客户的动向,给了我很大的帮助!”
工作方式的改变促进管理方式的改变!通过Smart360,我们从传统的纸质文档转变为互联网移动化办公,原来很难检索查询的信息,只需要在Smart360智能建卡时标记相关信息,就可以快速筛查。大大减少了工作量,改变了顾问繁琐的工作方式。这也引导和促使我们走向智能化、自动化的管理。”
全程跟踪,一个客户也不会丢!“我们原来的三表一卡不免存在一些漏洞和虚假信息,一个客户从建卡起持续跟踪一两个月,有些就会丢失。Smart360的全程动态跟踪和自动上传录音不会丢失任何一条线索!还能帮助我们收集海量过程数据,清晰的展现客户从建卡到成交的每一个环节。过程数据量增加60%,这对我们进行客户分析非常重要!”
一键置换老客户!操作简单,更人性化!“我们展厅接待组在客户数量大的情况下会进行客户区分并指派给相应的顾问来建卡跟踪,对于保有客户,可以一键置换,便于管理、区分和查询,完美的替代了原来的三表一卡,工作时间减少30%!”
正规、集中、统一化!“现在我通过一个手机就可以随时查看整个店和每个顾问的线索、建卡量、完成率、成交率等关键指标的实时对比分析图。店里每天都严格执行电话任务,管理客户不再繁琐,工作量减轻,所以顾问的执行力都非常强!Smart360让我们变得更正规、集中和统一化!”
快、准、狠!“试用Smart360的时候并没有考虑太多,不管从试用体验还是效果都超出预期,建卡率,完成率,成交率提升10%左右,店内KPI考核也更有理有力!试用期结束就决定全面同步落实使用售后模块。由于店内一些自身原因,我们将售后的数据也全部导入Smart360系统按照的销售流程来跟踪,效果也很不错。希望店内自身原因解决了,可以尽快全面使用Smart360的集客、销售、售后全模块!”
轻质化CRM、移动化办公、高效快捷!权威!专业!“我们很信任Smart360,帮我们解决了很多销售过程跟踪及人员管理问题,希望今后可以以时间为节点结合云端大数据分析和行业信息,给每个4S店提出更符合其自身情况的专业评估和建议!”
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