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英菲尼迪专访:Smart360省时高效,快速提升业绩

广州元都英菲尼迪于今年4月开始投入使用Smart360移动CRM,仅仅2个多月时间,顾问的邀约率提高了10%,成交率提升了5%!因此,Smart360对该店销售总监林洁升进行了一次专访!
Smart360省时高效,快速提升业绩

广州元都英菲尼迪销售总监林洁升

Q:林总,您是在什么情况下了解和使用Smart360的?

A:同行推荐。一次经销商会议,中升集团介绍的,当时他们正在使用Smart360管理软件。回来之后,我就上网了解,觉得很适合我们,就决定使用了!

Q:使用Smart360之前店里是什么样的管理方式?

A:之前店里有两种管理方式。1、厂家系统。大家都知道,厂家系统性能跟店里实际需求是不对称的,功能相对落后。2、传统的纸质三表一卡。这个非常耗时,虽说卡上有每个客户的跟踪进度,可不能避免数据造假。而且我和组长都没有时间去天天抽查每个顾问的实际工作完成情况。

Q:使用Smart360的最大感受是什么?给您带来那些帮助?

A:最大的感受是帮我节省了时间!并且能让我真正、实时的掌握每个顾问每个客户的跟踪情况。让客户管理变得更细致了。现在我们在培养顾问的习惯,让这种消任务的工作方式变成常态化跟踪管理模式。简单又高效!
Smart360实现了管理解放!我每天会按照客户情况设置好等级及回访频率,云端会根据规则自动推送电话任务到顾问手机。作为管理者,我只要每天拿出手机看一下,所有顾问、客户数据都会一目了然。不但可以实时监控还不会丢失任何一条线索,打电话消任务的工作方式让顾问的执行力也更强了!

Q:使用Smart360两个多月,业绩方面有提升吗?

A:这个很明显!用Smart360管理软件后,我每天至少可以多出两个小时的时间做别的,顾问的邀约率提高了10%,我们才用了2个多月的时间,成交率就提升了5%。我觉得再用一段时间后,效果肯定会更好更明显!

Q:新上线的库存模块,店里使用了吗?

A:店里车辆太多,还没有投入使用,目前还是原来的EXCEL表格形式,后期完善后会投入使用。

Q:你对Smart360有什么更好的意见或建议吗?

A:希望售后模块也可以开发像销售一样的移动化管理模式;任务评价可以像微信朋友圈一样实时提醒并显示数量,这样感觉会更好!现在店里几乎都在使用苹果手机,建议以研发苹果版本为主并保证系统更强大的稳定性。因为数据非常多,需要下载和缓存大量数据,希望之后的加载速度也会更高。

Smart360:感谢林总接受采访并提出建议,完善新功能后的版本将于近期上线,敬请关注!我们会悉心听取每个使用者的意见并及时做出改进!为助力每一家使用Smart360的经销商业绩快速提升,我们一直在努力!

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