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Smart360助车企成功应对倒闭潮

“04年、08年、12年中国车市经历了三次大的调整,也就是说差不多每隔4年左右中国车市就会进行一次调整。车市在放缓调整过程中,由于技术等方面创新周期跟不上节奏,一批4S店会因无法适应环境变化而被淘汰出局。

汽商会秘书长朱孔源预计,未来有可能全国30%的经销商会倒闭。目前,全国汽车4S店约有20000家,未来全国倒闭的汽车4S店将达到6000家。

如何应对”生死攸关”的调整周期,是车企面临的最大问题。在互联网时代,信息管理的深度与广度将成为汽车经销商发展的决定性因素。看Smart360如何助车企成功应对倒闭潮!

汽车销售,售后,续保,二手车

Smart360成为经销商青睐的信息管理利器

为了更好的应对车市调整期,一汽大众、奔驰、宝马、雷克萨斯、别克等几十家汽车经销商采用Smart360作为4S店的信息管理工具。

Smart360是一款跟踪和挖掘4S店海量过程信息,为4S店提供新的客户价值的CRM系统,是一款面向4S店的最专业的汽车销售管理工具。创办两年来,已经有700家4S店接入了这个服务平台。2014年6月以来,获得DCM创投等共1000万人民币投资。

汽车4S店是中国汽车服务市场最大最专业的群体,经过10多年的暴利高速增长期,现在已经进入发展瓶颈。4S店也开始转入深耕细作的管理模式,如何通过海量的销售过程数据以及售后的保有客户数据产生新的价值,是所有经销商面临的课题。“4S店的互联网化程度远远低于销售规模。曾经有一个汽车品牌,做了一个半价购车的市场活动,收集到几万多条客户信息,但却不知道怎么用。”Smart360创始人董海涛告诉记者。

Smart360借助于通用的移动云平台,无需4S店投入,即可迅速提升互联网化水平

Smart360云端自动连接3表1卡,每一条线索都不会跟丢

每一条线索都不会跟丢

Smart360首先与汽车行业销售服务过程的3表1卡深度结合。根据4S店收集到的线索,Smart360自动建立意向客户卡,定期将任务推给销售员。销售员给意向客户打完电话后,及时更新线索状态,将客户的购车计划、意向车型、用车需求等信息打标签记录,并保存在云端。“每一条线索都不会跟丢。”售后服务过程跟踪也是如此。

Smart360采集海量的销售过程数据

Smart360第二个功能是帮助经销商采集海量的销售过程数据。销售员打完电话后,通话记录和录音会即时上传云端,保证了数据的真实性。“从最开始的简单线索,到意向客户,再到成交,整个过程都有一个清晰的呈现。”通过海量数据,Smart360帮助经销商描绘出4S意向客户、成交客户、流失客户的360画像,让4S店管理客户更加高效!

Smart360分析海量数据,形成购车—保险—售后—增换购—转介绍服务链

4S店面对的业务是一个漫长的服务链:购车—保险—售后—增换购—转介绍;

Smart360第三个功能就是通过分析海量数据,为4S店提供源源不断的续保、售后、增换购、转介绍等新的客户需求信息。

在创业之前,董海涛有8年的汽车行业从业经验。大学毕业后,他进入丰田公司,先后做了三年的IT和两年的销售支援。随后他跳槽到上海三菱,负责4S店标杆店店的搭建。

Smart360创始人董海涛告诉记者,汽车行业的互联网创业多数集中在二手车、租车、洗车等领域,而对于行业门槛较高4S店业务却很少有人涉及,另外汽车厂家系统更新升级效率低下也满足不了4S店需求。“4S店是汽车服务市场最庞大的服务群体,但从市场、销售、售后,再到保险、精品、二手车等,中间有若干环节,没有汽车行业背景的互联网创业者很难在4S店领域创业。”董海涛说,而他和他的团队,兼具汽车行业经验和互联网背景,我们就是要做一个跨汽车品牌、可以时时满足4S店业务需求的移动云平台。相信Smart360将帮助车企们成功走出惨淡的调整期!

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