汽车4S店移动CRM提升镇江众泰30%销售业绩

据15年汽车行业运行报告显示，全年乘用车销售2115万辆，同比增长7.3%，增速为2009年以来较低水平。其中轿车出现近10年来首次负增长，导致乘用车整体增速下滑。另外，近三年汽车月度销量呈现“中间低两头高”的特征。面对新一年2月汽车销售低谷期，看镇江众泰汽车是如何借助Smart360的4S店移动CRM提升30%销售业绩！

汽车销量特征图

镇江众泰是一个刚刚起步的4S店，从15年2月起开始使用Smart360，以下是镇江众泰耀东经理的使用心得分享！

耀东经理说，跟以往相比，使用Smart360在业务管理和人员管理上更加有条不紊，即使有再多的线索都不会出现杂乱无章的现象。从线索录入到跟踪成交形成了一个闭环，每个客户状态和阶段都是实时动态管理的，客户一直处于被跟进的状态，只要录入系统便不会遗漏任何一个线索，而是采用漏斗式优化筛选！同样顾问的工作也不再有漏洞，全程的线索跟踪让每个顾问都处于监管状态，实时商谈和录音上传让每一个客户信息都一目了然。销售顾问不用做任何报告，我可以随时查看任一顾问的任务完成情况和进度！对于新员工来说，减少了工作负担，不再每天整理客户资源，不会再出现遗漏客户的现象。对老员工来说，再也不用担心基盘客户数大而照顾不过来的问题。

其实我们店销量很低，自从老板2月将Smart360交给我使用以后，我就重新制定了销售规则！从任务推送到跟踪管理到战败成交，顶着压力，强制执行！因为我相信，只要有了好的结果，大家就会认可！我们使用Smart360满一年了，坚持按规则执行，真实的基盘客户就出来了！ Smart360高效、便利！其中网络免费电话减少了我们的运行成本增加了顾问的工作热情，非常棒！总而言之。Smart360的4S店移动CRM不仅帮助销售顾问高效管理客户，更重要的是公平、公正，公司的管理层能真切的感受到每个销售顾问的努力和辛苦！大家工作起来更用心，我们的销售因此提高了30%！现在从管理层、中层到销售顾问基层，大家都非常喜欢这套系统！

在功能模块方面，我们店暂时还没有用全，我们只用了其中一部分内容，续保模块、线索收集、IDCC、售后服务招揽和全民营销都还没有使用，这和我们的是一个刚刚起步的4S店有关系。如果后期我们将这些功能陆续全部使用起来，相信会提高更多的销售业绩！

另外我们也很期待增加的库存模块，这样销售顾问不用再为家里还有什么车而四处询问。所有库存一目了然！