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4S店移动CRM

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汽车4S店移动CRM提升镇江众泰30%销售业绩

据15年汽车行业运行报告显示,全年乘用车销售2115万辆,同比增长7.3%,增速为2009年以来较低水平。其中轿车出现近10年来首次负增长,导致乘用车整体增速下滑。另外,近三年汽车月度销量呈现“中间低两头高”的特征。面对新一年2月汽车销售低谷期,看镇江众泰汽车是如何借助Smart3604S店移动CRM提升30%销售业绩!

汽车销量特征图

汽车4S店移动CRM提升30%销售业绩

镇江众泰是一个刚刚起步的4S店,从15年2月起开始使用Smart360,以下是镇江众泰耀东经理的使用心得分享!

耀东经理说,跟以往相比,使用Smart360在业务管理和人员管理上更加有条不紊,即使有再多的线索都不会出现杂乱无章的现象。从线索录入到跟踪成交形成了一个闭环,每个客户状态和阶段都是实时动态管理的,客户一直处于被跟进的状态,只要录入系统便不会遗漏任何一个线索,而是采用漏斗式优化筛选!同样顾问的工作也不再有漏洞,全程的线索跟踪让每个顾问都处于监管状态,实时商谈和录音上传让每一个客户信息都一目了然。销售顾问不用做任何报告,我可以随时查看任一顾问的任务完成情况和进度!对于新员工来说,减少了工作负担,不再每天整理客户资源,不会再出现遗漏客户的现象。对老员工来说,再也不用担心基盘客户数大而照顾不过来的问题。

其实我们店销量很低,自从老板2月将Smart360交给我使用以后,我就重新制定了销售规则!从任务推送到跟踪管理到战败成交,顶着压力,强制执行!因为我相信,只要有了好的结果,大家就会认可!我们使用Smart360满一年了,坚持按规则执行,真实的基盘客户就出来了! Smart360高效、便利!其中网络免费电话减少了我们的运行成本增加了顾问的工作热情,非常棒!总而言之。Smart360的4S店移动CRM不仅帮助销售顾问高效管理客户,更重要的是公平、公正,公司的管理层能真切的感受到每个销售顾问的努力和辛苦!大家工作起来更用心,我们的销售因此提高了30%!现在从管理层、中层到销售顾问基层,大家都非常喜欢这套系统!

Smart360软件操作演示

在功能模块方面,我们店暂时还没有用全,我们只用了其中一部分内容,续保模块、线索收集、IDCC、售后服务招揽和全民营销都还没有使用,这和我们的是一个刚刚起步的4S店有关系。如果后期我们将这些功能陆续全部使用起来,相信会提高更多的销售业绩!

另外我们也很期待增加的库存模块,这样销售顾问不用再为家里还有什么车而四处询问。所有库存一目了然!

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